注册当“骑手”的上海政协委员自述：在跑腿送药中看到不一样的上海

“

“邵师傅，药拿到了吗？我家人急等着用药。”

“你别过来，用脚把药踢进来。”

“老邵，我爸得要送医院。”

“邵老师，刚到了一批物资，能放进来吗？”.

.....

”

如果不是这次疫情，上海市政协常委、市新联会副会长、上海拙朴投资创始合伙人邵楠恐怕怎么也想不到，自己有一天会成为一名跑腿送药的“骑手”和社区代理“居委干部”。

邵楠说，他并不觉得政协委员注册成为骑手跑腿送药有多值得夸赞，不必过分强调。但他很感恩和珍惜这次经历，让他有机会可以如此认真地感受上海，有机会听见陌生人的谢谢和鼓励，看见许多令人感动的场景，有机会观察基层治理“绣花针尖”的艰辛。

与邵楠的对话采访可以说“一波三折”，其间因为他要处理各种事务，采访被迫中断了三次，隔天才得以完成。以下是他向我们讲述的，他看见、听见、感受到不一样的上海……

听见 |“跑腿”邵师傅的第一单

上海这一波疫情形势很严峻。我投资过物流行业，加上2020年的疫情经历，所以对封控中的物流很敏感，也知道保供的重要性。我又开不来集卡，那我想不如就当个骑手。

至于为什么专门送药？一来因为老百姓配药需求大买药很难。而我后来又发现，相比其他，买药的客户出价更低，平均一单只能挣五六块钱，超过10块钱的都很少，很多单子没人接，所以送药的运力是最缺的。吃的东西可以等一等，但买药的基本都是刚需的“急单”，等不了。

3月31日，浦西封控的前一天，我在某平台上注册成为了一名众包骑手。当天晚上10点左右，我开始接了第一单。

因为是第一单，所以我印象很深。当时是在虹梅路上一家药店取了药，要送往宜山路桂林路附近小区。因为业务不是很熟，取药的过程有些忙乱。我刚取好药到路口，就接到了对方的电话，他听上去很着急，问我：“邵师傅，药拿到了吗？我家里人急等着用药，麻烦你快点。”我也没敢耽搁，就往那赶。

那个小区比较偏僻，我找了半天才找到到门牌号，但还好在订单时间前送到了。拿到药之后，他不停地跟我说谢谢，“今天日子特殊，你能送到不容易。”他打赏了我6.6元，还叮嘱我“师傅您慢点开。”

那天晚上刚下过雨，外面其实风很大，路上车也不多，我一个人骑着车想起这些话就有点绷不住了，有感动有辛酸，又有一种被需要的“使命必达”，各种情绪交织在一起，眼泪就在眼眶里打转。

第一天我一共跑了两单，到家的时候已经是4月1日的凌晨了。

看见 |“你别过来，用脚把药踢进来”

送的多了，慢慢也就有经验了，软件怎么操作，走哪条路最近，半个月下来我也算是资深骑手了。

受访者供图

你问我送的哪一单印象最深？有天晚上，有一单送到长宁，上面写的地址我找了半天没找到，后来发现是一家临街的品牌肉铺店。店铺卷帘门开了一点点，大概不足5厘米。

我给顾客打电话，对方带着口音，他电话里跟我说：“你千万别进来，你用脚把药给我踢过来就行。”因为他买的是一大箱川贝枇杷膏，箱子大概有20厘米高，卷帘门开的高度根本进不去。他再三跟我说：“你别管，你送到了就走吧。”

我想确认他拿到药，就站在旁边等。过了一会，我就看见他把卷帘门又拉上去了一点，正正好好到箱子的位置，非常迅速地把药取走了，又迅速把卷帘门放了下来，重新回到约5厘米的位置。

我不知道他都经历了些什么，就想着，一个人把自己闷在肉铺里那味道得多难忍受，当时旁边其实没有别人，但他却能做到如此自觉。我那一刻很心疼，其实这个城市有更多的人比你更难，他们为这场疫情付出更多。

感受 |城市画像与上海温度

我在跑腿送药的路上，遇到最多的有三类人。我总能看到一些小区门口，困得不行歪头在椅子上眯着的大白。能在各个路口遇到警察，每次遇到，都会迎来他们的“灵魂三问”：“你是谁，你从哪里来，要到哪里去？”还有就是和我一样，在这个城市里穿梭的跑腿骑手。

疫情之下，他们其实很不容易。我觉得他们就像是疫情下的城市画像，是支撑这座城市的钢丝线。

我并不觉得，作为一名政协委员，注册成为骑手给市民跑腿送药有多值得夸赞。但是我很珍惜和感恩这些经历，让我有机会可以这么近距离，认真投入地观察和感受上海这座超大型城市。陌生人的每一句谢谢和鼓励，同行师傅给我指的路，小区居民给我送的葱姜蒜......我从中感受到了上海市民的善良和温暖。让我觉得，人间值得。

有人跟我说，上海不再是以前的上海。确实，因为这次疫情，上海会发生一些变化，很多短板和不足需要补足。但这座城市市民的善良和美好一直都在，这些才是真正的上海温暖，也将会是上海文化和城市软实力。

思考 |“绣花针针尖”在居委

4月8日，我所在的小区居委会因为疫情被集体隔离。居委书记因为知道我是政协委员，当时很着急地找到我，问能不能把小区的一些事务“委托”给我。于是我临危受命，成了一名志愿“社区干部”，和老中青三代志愿者们一起支援辅助管理社区事务。   

疫情期间，居委是直接与百姓面对面的，居民们有什么事情第一时间就是找居委。“邵老师，我爸必须要去医院。”“有批物资到了，能放进来吗？”从核酸检测到物资发放、配药就医，我成为“社区干部”之后，每天会接到无数个电话。我甚至开玩笑说我“升官”了，啥事都能管。

受访者供图

居委会虽然是一个居民自治组织，但在居民眼里，它代表的就是政府，他来找你，代表的是一种信任。而这种信任，是上海这座特大型城市基层社会治理的核心要素之一。

信任的建立，靠的是信息的对称透明。以我们小区为例，针对社区团购中的各种问题，我们专门制定出台了社区团购规定，希望各位“团长”遵守。刚开始，很多人不是很明白，也不太理解。于是我们就连开了两场线上视频会议，每场都有300多名居民参与，通过互动提问的方式，解答居民的疑惑。会开完，大部分居民就接受了，绝大多数开始自觉遵守。

让信息变得公开、透明，建立起了信任，居民放心了，也就安心了。

我们一直说基层治理要像“绣花”，社区居委就是“绣花针针尖”。通过短暂的“社区干部”经历，我感受到了“针尖”的压力和不易，也看到了一些短板与不足。疫情过后，这些基层治理中的短板和不足，亟需进一步调整和完善。

口述 | 邵楠

时间 | 4月13-14日

整理 | 记者 胡蝶飞

编辑 | 王菁

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